FAQ

Svar: Dersom du beholder første forsendelse i din samling, er du garantert fortrinnsrett til videre utsendelser. Forsendelsene i samlingen vil komme automatisk til du selv stopper samlingen. Betingelser står alltid beskrevet på bestillingskupongen eller under Leveringsbetingelser for din bestilling på våre nettsider.

 

Hvordan returnerer jeg forsendelser jeg ikke ønsker?

Svar: Du har 30 dagers returrett. Vi anbefaler at du returnerer som en smartpakke slik at du har en kvittering på din retur.
Vår returadresse er:

Samlerhuset Norge A/S
Postboks 523
1411 Kolbotn

 

Hva er leveringstiden for min ordre?

Svar: Vi har vanligvis ca 14 dagers leveringstid på samlerobjekter. Det finnes enkelte objekter som er vanskelig å få tak i, da kan leveringstiden bli noe lenger.

 

Hvordan går jeg frem når jeg ønsker å selge tilbake samlerobjekter, eller når jeg ønsker en verdivurdering av mine objekter?

Svar: Når du ønsker å selge tilbake samlerobjekter kan du benytte følgende fremgangsmåte.
Under www.samlerhuset.no/tilbakekjop vil du finne en liste over de samleobjektene vi er på jakt etter. På denne siden vil du også finne videre forklaring på hvordan du går frem under denne prosessen.

Verdivurdering har en pris hos oss fra mellom 2000 kroner til 5000 kroner. Behandlingstiden er på 6-8 uker.
Vi vurderer ikke produkter som ikke er handlet hos oss.

 

Ratefaktura: Hva skal jeg gjøre når jeg har bestilt et produkt hvor jeg ønsker en rateordning?

Svar: Du mottar en faktura sammen med din forsendelse,  du har da anledning til å velge to betalingsalternativ.
1. Du kan velge å betale hele beløpet.
2. Du kan selv følge opp med innbetaling frem til fakturafristen er utløpt.
Hvis du velger alternativ 2, skal du benytte samme kundeidentifikasjonsnummer (KID) og kontonummer.