Ja. Du kan sikre deg minnemedaljen til minne om Kong Harald V for kun 100 kr. I tillegg kommer 49 kr i frakt.
Minnemedaljen er utviklet gjennom en grundig prosess, der motiv, detaljer og uttrykk er nøye utformet for å skape et verdig minne om Kong Harald Vs liv og kongegjerning. Medaljen er deretter preget og kvalitetskontrollert ved Det Norske Myntverket. For at flest mulig skal få anledning til å sikre seg dette historiske minnet, tilbyr Samlerhuset medaljen i en begrenset periode for kun 100 kr, pluss 49 kr i frakt.
Dette er en minnemedalje utgitt for å hedre livet, kongegjerningen og arven etter Kong Harald V. Medaljen er preget ved Det Norske Myntverket og bærer et portrett av Kong Harald V samt kongens valgspråk «Alt for Norge».
Tilbudet gjelder privatpersoner over 18 år med leveringsadresse i Norge. Det er satt en begrensning på maks 10 minnemedaljer per kunde.
Forsiden bærer et portrett av Kong Harald V, omgitt av eikeløv og valgspråket «Alt for Norge». På baksiden finner du teksten «Det Norske Kongehus» og kongesangen «Gud sign vår konge god», sammen med en krone og eikegrener. Medaljen bærer også Det Norske Myntverkets symbol, hammeren og bergjernet.
Medaljen har en diameter på 38,61 mm og veier 28,7 gram.
Medaljen er preget i myntmetall og utført i kvaliteten brilliant usirkulert, som fremhever detaljene i motivet.
Minnemedaljen er preget ved Det Norske Myntverket på Kongsberg. Myntverket har preget norske mynter og medaljer siden 1686.
Ja. Minnemedaljen utgis i et begrenset opplag på 100 000 eksemplarer.
Nei. Den er utgitt som et samleobjekt og er ikke et ordinært betalingsmiddel i Norge.
Nei. Når du bestiller minnemedaljen til minne om Kong Harald V, starter du ikke automatisk et abonnement eller en samling. Du bestiller kun det antallet minnemedaljer du selv velger, for 100 kr per medalje pluss 49 kr i frakt.
I bestillingsprosessen kan du få muligheten til å også blie eier av en utgave i 99,9 % rent sølv eller starte en samling som hedrer Kong Harald Vs liv og tjeneste for Norge gjennom mynter belagt med 24 karat gull. Det er helt valgfritt å takke ja til disse tilbudene, og det er ikke en forutsetning for å bestille minnemedaljen.
Vi ønsker at så mange som mulig skal få anledning til å sikre seg minnemedaljen til den gunstige prisen. Derfor er tilbudet begrenset til maks 10 medaljer per kunde.
Du kan betale direkte med Vipps eller kort. Betaler du med Vipps, belastes beløpet når tildelingsbeviset sendes til deg på e-post. Bestiller du via telefon, e-post eller bestillingskupong, følger faktura med i forsendelsen med 14 dagers betalingsfrist. Har du spørsmål om betaling, kan du kontakte oss på tlf. 02550 / 66811500 eller sende en e-post til kundeservice@samlerhuset.no.
Medaljen sendes per post. Vi forventer å kunne starte utsendelsen tidligst 5. oktober.
Når du er fornøyd, er vi fornøyde. Vi har derfor alltid 30 dagers åpent kjøp og returrett hos Samlerhuset, regnet fra dagen du mottar samleobjektet. Du betaler selv fraktomkostningene ved retur. Dersom du ønsker å returnere medaljen, anbefaler vi at du sender den som Norgespakke via Posten, slik at du får kvittering på returen.
Vår returadresse:
Samlerhuset Norge AS
Postboks 523
1411 Kolbotn
Samlerhuset selger samleobjekter til samlere som er opptatt av gleden ved å samle. Vi garanterer ingen verdiøkning eller avkastning på samleobjektene vi tilbyr, og kan heller ikke garantere at objektene holder seg i verdi eller kan selges videre på annenhåndsmarkedet for samme pris som de ble kjøpt for. Tidligere verdistigning er aldri en garanti for fremtidig verdistigning. Du kan lese mer om pris og verdi på https://www.samlerhuset.no/om-pris-og-verdi/.
Nei, dessverre har ikke Samlerhuset en fysisk butikk du kan besøke, men nettbutikken vår er alltid tilgjengelig. Gå inn på www.samlerhuset.no.
Personvernerklæring
Det er viktig for oss at kunder som kjøper samleobjekter hos oss, skal føle seg trygge på at personvernet deres ivaretas på en sikker og forsvarlig måte i henhold til personvernlovgivningen og annet gjeldende lovverk i Norge. Nedenfor følger en nærmere beskrivelse av hvordan dette håndteres av Samlerhuset Norge AS som behandlingsansvarlig.
Hvilke rettslige grunnlag har vi for å behandle personopplysningene?
Det rettslige grunnlaget vi bruker for å behandle personopplysninger om deg, kan være basert på:
Hvilke personopplysninger samler vi inn, bruker og lagrer – og til hvilke formål?
Samlerhuset Norge AS er ansvarlig for behandlingen av alle opplysninger vi har som kan knyttes til deg som person.
Når du oppretter et kundeforhold med Samlerhuset og handler hos oss, ber vi deg oppgi informasjon som fullt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi lagrer personopplysningene du gir oss, for å kunne administrere kundeforholdet ditt, håndtere bestillinger, leveringer, betalinger og spørsmål knyttet til dette, samt for å kunne sende deg relevant informasjon og relevante tilbud.
Ved bestilling på nett lagrer Samlerhuset Norge AS informasjon i forbindelse med bestillingen. Dette kan blant annet være teknisk informasjon om type PC eller mobiltelefon, operativsystem, nettleser og IP-adresse. Dette gjør vi for å kunne gi deg en best mulig brukeropplevelse.
Når du handler hos oss, oppstår det transaksjoner som bestillinger, leveranser og fakturaer. Dette er regnskapsrelatert informasjon som vi er pålagt å lagre. Informasjonen er også viktig for at vi skal kunne hjelpe deg ved eventuelle senere henvendelser til kundeservice.
Dersom du kontakter kundeservice, lagrer vi informasjon om dialogen. Dette gjør vi for å kunne finne tilbake til tidligere kommunikasjon ved senere henvendelser.
Vi samler også inn opplysninger fra andre gjennom offentlige kilder. Dette kan være adresseinformasjon, grunnkrets, telefonnummer, mobilnummer, alder, fødselsdato og reservasjonskoder. Vi har rutiner for oppdatering av adresse- og kundeinformasjon.
Du kan se hvilke personopplysninger vi har registrert om deg, via Min side eller ved å kontakte kundeservice.
Ved deltakelse i konkurranser behandler vi navn og e-postadresse til konkurransedeltakerne.
Hvem overfører vi personopplysninger til?
Vi deler kun relevante personopplysninger med våre etablerte tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i den utstrekning det er nødvendig for å yte tjenester, levere varer eller kommunisere med deg. Dette er leverandører og samarbeidspartnere som bistår med distribusjon av varer, trykt informasjon, markedsføring, kundekommunikasjon, kundeservice, telefonsalg, kreditthåndtering og oppdatering av kundeopplysninger.
Vår overføring av personopplysninger er underlagt databehandleravtaler som skal sikre at leverandørene og samarbeidspartnerne våre opptrer i samsvar med gjeldende lover og regelverk.
Markedsføring og profilering
Vi samarbeider med digitale annonsenettverk, som Meta og Google, for å kunne gi deg mest mulig relevante tilbud når du bruker disse plattformene. Markedsføring gjennom denne typen plattformer innebærer profilering og segmentering.
Segmentering betyr at annonseringen rettes mot grupper basert på felles kjennetegn som kjønn, alder, bosted og kjøpshistorikk. Profilering betyr at du kan bli vist annonser basert på informasjon om hva du tidligere har vist interesse for. Vi måler også effekten av annonseringen vår på Google. Nedenfor følger informasjon om hvordan vi driver markedsføring ved hjelp av tredjepartsplattformer.
Markedsføring og profilering med informasjon samlet inn av tredjeparter
Ulike nettsteder og digitale plattformer samler inn informasjon om deg gjennom det du viser interesse for når du bruker plattformene deres. Samlerhuset kan også bidra til at tredjeparter samler inn informasjon om hva du er interessert i når du besøker nettsidene våre.
Dette skjer dersom du har samtykket til tredjepartsinformasjonskapsler når du besøker nettsidene våre. Informasjon om hva du har søkt etter og klikket på, kan da bli sendt til tredjeparter. Meta kan også registrere at du er interessert i Samlerhuset dersom du ser på innhold vi har publisert på deres plattformer.
Når vi annonserer på digitale plattformer, kan du bli vist annonser basert på det plattformene tror du er interessert i, med utgangspunkt i informasjonen som er samlet inn om deg. Dette er i tråd med vanlig praksis for netthandelsvirksomheter.
Behandlingsgrunnlag, lagring og sletting
For innsamling av opplysninger gjennom informasjonskapsler er behandlingsgrunnlaget samtykket du har gitt på nettsidene våre. Du kan også ha samtykket til at digitale plattformer som Meta og Google kan samle inn, analysere og bruke personopplysningene dine gjennom innstillingene dine på plattformene. Samlerhuset lagrer ikke disse personopplysningene.
Markedsføring og profilering med kundeinformasjon vi har delt med tredjeparter
Noen ganger benytter vi kundematch når vi annonserer på tredjepartsplattformer, for å kunne gi deg mest mulig relevant informasjon og relevante tilbud. Ved hjelp av kontaktinformasjonen du har gitt oss, kan tredjeparter som Google, Schibsted og Meta forsøke å matche deg med informasjon du har gitt til dem.
Når koblingen er opprettet, kan du motta budskap og informasjon som vi antar er av interesse for deg. E-postadresse og telefonnummer er de vanligste kontaktopplysningene som brukes i matchingen, men navn, by, postnummer, fylke, land, alder, mobilannonserings-ID, mobilenhets-ID og bruker-ID kan også benyttes.
Vi oversender kontaktopplysningene kryptert til tredjeparten, som automatisk kan finne en match dersom du er registrert som bruker med den samme kontaktinformasjonen. Etter at matchingen er gjennomført, slettes opplysningene. Dette er i tråd med vanlig praksis for netthandelsvirksomheter. Informasjonen vi deler om deg, skal ikke brukes videre av tredjeparten til andre formål.
For tiden benytter vi kundematch på følgende plattformer:
Behandlingsgrunnlag, lagring og sletting
Vi mener at vi har en berettiget interesse i å drive markedsføring ved hjelp av kundematch, og at vår interesse overstiger de eventuelle ulempene behandlingen medfører for kundene våre. Opplysningene som brukes til kundematch, lagres ikke, men slettes umiddelbart etter at matchingen er gjennomført og senest innen syv dager.
Hvor lenge lagrer vi personopplysningene?
Vi tar vare på kundeinformasjon og kjøpshistorikk så lenge kundeforholdet består.
Etter regnskaps- og bokføringsreglene er vi forpliktet til å ta vare på informasjon om kjøp i minst fem år. Opplysninger om tidligere kunder slettes deretter gjennom anonymisering når det har gått fem år siden siste kjøp.
Vi tar vare på kundeopplysninger i ti år etter siste kjøp i tilfeller der kunden har opparbeidet seg en betydelig samling, vurdert ut fra samlet kjøpesum, antall objekter eller type objekter. Grunnen til dette er at vi skal kunne hjelpe kunden eller kundens arvinger med informasjon om hva som har blitt kjøpt.
Vi trenger også disse opplysningene for å kunne utarbeide tilbud om tilbakekjøp dersom kunden eller kundens arvinger ber om dette. Vi har ingen butikklokaler og er derfor avhengige av datasystemene våre i saksbehandlingen. I enkelte tilfeller kan kunder også ønske å gjenåpne abonnementer som er satt på pause. Vi må derfor kunne ta vare på informasjon om tidligere leveranser.
Sikkerhet
Alle personopplysninger lagres i et sikkert driftsmiljø.
Nettstedet vårt benytter SSL-sertifikat og HTTPS-kryptering. Dette bidrar til å sikre kommunikasjonen mellom nettstedet og de besøkende, slik at uvedkommende ikke skal kunne lese eller endre informasjonen som utveksles. Personopplysninger krypteres slik at de ikke kan leses under overføringen på internett.
Betaling
Når du bestiller minnemedaljen til minne om Kong Harald V, kan du betale med Vipps eller kort. Ved betaling med Vipps belastes du når tildelingsbeviset sendes til deg på e-post. Betalingsopplysningene behandles sikkert av våre betalingsleverandører, og Samlerhuset lagrer ikke kortopplysningene dine.
Kredittsjekk
Vi forbeholder oss retten til å foreta en kredittsjekk av nye kunder som bestiller via samlerhuset.no eller kampanjesidene våre. Kunder som kredittsjekkes, vil få tilsendt et gjenpartsbrev fra samarbeidspartneren vår. Resultatet av kredittsjekken brukes til å avgjøre om en bestilling skal godkjennes. Samlerhuset lagrer ikke opplysninger knyttet til den elektroniske kredittsjekken eller resultatet av den.
Alle kunder har en intern kredittgrense som fastsettes ved hjelp av en algoritme basert på betalingshistorikken de siste 12 månedene. Dersom en kunde bestiller et produkt som overstiger kredittgrensen, foretar en kredittansvarlig en vurdering av om bestillingen skal godkjennes. Behandlingen er delvis automatisert, men gjennomgås alltid av en saksbehandler før det tas en beslutning.
Markedsføring
Markedsføring og samtykke
For å lagre informasjon om interesseområdene dine, foretrukne kommunikasjonskanaler og påmelding til nyhetsbrev trenger vi samtykke fra deg. Vi innhenter samtykke via nettsidene våre, svarkuponger, telefon og brev. Vi bekrefter alle mottatte samtykker og hva de innebærer, skriftlig innen kort tid etter at samtykket er mottatt.
Det er frivillig å gi samtykke, og du kan når som helst trekke det tilbake ved å kontakte kundeservice på telefon 66 81 15 00 eller e-post kundeservice@samlerhuset.no, via Min side eller ved å bruke avmeldingslenken nederst i de elektroniske nyhetsbrevene våre.
I kunderegisteret vårt defineres en kunde som å ha et aktivt eller passivt kundeforhold. Kundekommunikasjonen vår håndteres med utgangspunkt i dette.
Med et aktivt kundeforhold menes det at en kunde har foretatt minst ett kjøp i løpet av de siste 48 månedene, har mottatt leveranser i en samling i løpet av de siste 12 månedene eller fortsatt venter på leveranser i en samling eller et abonnement med lengre leveringsintervaller, for eksempel årssett, OL-programmer eller sjeldne objekter fra annenhåndsmarkedet.
Dersom du har gitt oss samtykke eller har et aktivt kundeforhold hos oss, antar vi at du er interessert i å motta informasjon og tilbud fra oss, som nyhetsbrev, spesialtilbud og servicemeldinger.
For å handle på nettsidene våre må du registrere e-postadressen din, slik at vi kan sende deg en ordrebekreftelse og holde deg oppdatert om bestillingen. Dersom du ikke fullfører en bestilling på nett, kan vi sende en service-e-post med lenke til handlekurven til aktive kunder eller kunder som tidligere har samtykket til å motta markedsføring på e-post.
Reservasjon mot markedsføring
Som kunde kan du reservere deg mot adresserte tilbud, telefonsalg og markedsføring i digitale kanaler. Ved markedsføring rettet mot kunder med et aktivt kundeforhold og/eller kunder som har gitt oss samtykke, blir adresserte tilbud ikke kontrollert mot det sentrale reservasjonsregisteret, men kun mot vårt eget reservasjonsregister.
Ved markedsføring rettet mot kunder med et passivt kundeforhold eller ved bruk av eksterne adresseregistre blir adresselisten kontrollert mot det sentrale reservasjonsregisteret. Vi har for tiden delvis manuelle løsninger for reservasjon mot tilbud og nyhetsbrev, men behandler alle reservasjoner fortløpende.
Kunder med et aktivt kundeforhold er unntatt bestemmelsene om kontroll mot det sentrale reservasjonsregisteret i Brønnøysund. For kunder med et passivt kundeforhold har vi etablert en overvåkningsløsning med løpende oppdatering av adresseinformasjon og reservasjoner.
Konkurranser
Samlerhuset Norge AS behandler personopplysninger om konkurransedeltakere så lenge det er nødvendig, og frem til konkurransen er avsluttet.
Rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen og dataportabilitet
Personopplysningsloven gir deg rett til å stille oss spørsmål om hvilke opplysninger vi har lagret om deg, hvor opplysningene kommer fra, og hvordan de har blitt brukt. Du har rett til å få en kopi av opplysningene vi har lagret om deg, og til å be om at opplysningene slettes eller rettes, eller at behandlingen begrenses. Dette kan for eksempel innebære at utvalget av tilbud ikke tilpasses tidligere kjøp.
Du har også rett til å be om å få opplysningene dine overført til en annen behandlingsansvarlig, såkalt dataportabilitet.
Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på våre berettigede interesser. Dersom du protesterer mot behandlingen, må vi vurdere om det foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn begrunnelsen for protesten din.
Slike forespørsler må være skriftlige og sendes til adressen nedenfor. Av hensyn til personvernet kan vi be om legitimasjon eller foreta en annen form for identitetskontroll før bestemte personopplysninger utleveres eller oversendes.
Dersom du ønsker innsyn i eller å oppdatere opplysningene dine, ber vi deg sende en skriftlig forespørsel til:
Personvernombud
Samlerhuset Norge AS
Postboks 523
1411 Kolbotn
E-post: personvern@samlerhuset.no
Eventuelle klager på Samlerhuset Norge AS’ behandling av personopplysninger kan rettes til Datatilsynet, Postboks 8177 Dep., 0034 Oslo, eller på e-post til postkasse@datatilsynet.no.
Oppdatert 07.08.2024
Hvis du trenger hjelp eller har andre spørsmål:
Telefon: 0 25 50/66 81 15 00
Hverdager kl. 9-17
E-post: kundeservice@samlerhuset.no
Henvendelser per epost besvares vanligvis innen 24 timer (på virkedager). Ved stor pågang, kan det ta inntil en uke før du får svar fra oss.
Postadresse:
Samlerhuset Norge AS
Postboks 523
1411 Kolbotn
Besøksadresse:
Rosenholmveien 25
1414 Trollåsen
Personvernerklæring
Det er viktig for oss at kunder som kjøper sine samleobjekter hos oss skal føle seg trygge på at personvernet deres ivaretas på en sikker og forsvarlig måte i henhold til personvernlovgivningen og annet gjeldende lovverk i Norge. Nedenfor følger en nærmere beskrivelse av hvordan dette håndteres av Samlerhuset Norge AS som behandlingsansvarlig.
Hvilke rettslig grunnlag har vi for å behandle personopplysningene
Det rettslige grunnlaget som vi bruker for å behandle personopplysninger om deg vil kunne være basert på:
Hvilke personopplysninger samler vi inn, bruker og lagrer, og våre formål
Samlerhuset Norge AS er ansvarlig for behandlingen av alle de opplysninger vi har som kan knyttes til deg som person.
Når du oppretter et kundeforhold med Samlerhuset og handler hos oss, ber vi deg oppgi informasjon om fullt navn, adresse, epost og telefonnummer. Vi lagrer personopplysningene du gir oss for å kunne administrere kundeforholdet ditt, som å håndtere ordre, leveringer, betalinger og spørsmål tilknyttet dette, samt for å kunne sende deg relevant informasjon og tilbud.
Ved bestilling på nett lagrer Samlerhuset Norge AS informasjon i forbindelse med bestillinger du gjør, så som teknisk informasjon som type PC/mobil, operativsystem, nettleser og IP-adresse. Dette gjør vi for kunne gi deg en best mulig brukeropplevelse.
Når du handler hos oss oppstår det transaksjoner så som ordre, leveranser og faktura. Dette er regnskapsrelatert informasjon som vi er pålagt å lagre. Informasjonen er også viktig for at vi skal kunne hjelpe deg ved eventuelt senere henvendelser til vårt kundesenter.
Dersom du kontakter vårt kundesenter så vil vi lagre informasjon om disse dialogene. Dette gjør vi for å kunne finne tilbake til tidligere kommunikasjon ved senere henvendelser.
Vi samler også inn opplysninger fra andre, via offentlige kilder (adresseinformasjon, grunnkrets, telefonnummer, mobilnummer, alder, fødselsdato, reservasjonskoder) og har rutiner for oppdatering av adresse- og kundeinformasjon.
Du kan se hvilke personopplysninger vi har registrert om deg via Min side eller ved å kontakte vårt kundesenter.
Ved deltakelse i konkurranser så behandler vi navn og e-postadresse på konkurransedeltakere.
Hvem overfører vi personopplysninger til
Vi deler kun relevante personopplysninger til våre etablerte tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i den utstrekning det er nødvendig for å yte tjenester, levere varer eller kommunisere med deg. Dette er leverandører og partnere som bistår i distribusjon av varer, trykt informasjon, markedsføring, kundekommunikasjon som kundeservice og telefonsalg, kreditthåndtering og oppdatering av kundeopplysninger.
Vår overføring av personopplysninger er underlagt databehandleravtaler som sikrer at også våre leverandører og partnere opptrer i samsvar med gjeldende lover og regelverk.
Markedsføring og profilering
Vi samarbeider med digitale annonsenettverk, slik som Meta og Google, for å kunne gi deg mest mulig relevante tilbud når du er på disse plattformene. Markedsføring gjennom disse type plattformer innebærer profilering og segmentering. Segmentering betyr at annonsering blir rettet mot grupper basert på felles kjennetegn som kjønn, alder, bosted, kjøpshistorikk og lignende. Profilering betyr at du blir vist annonser basert på informasjon om hva du har vist interesse for tidligere. Vi måler også effekten av vår annonsering på Google. Nedenfor følger informasjon om hvordan vi driver markedsføring ved hjelp av tredjepartsplattformer.
Markedsføring og profilering med informasjon samlet inn av tredjeparter:
Ulike nettsteder og digitale plattformer samler informasjon om deg gjennom det du viser interesse for når du bruker deres plattformer. I tillegg bidrar Samlerhuset med å samle inn informasjon til tredjeparter om hva du er interessert i når du er på våre nettsider. Dette skjer hvis du har samtykket til tredjeparts-cookies når du har gått inn på våre nettsider. Da blir informasjon om hva du har søkt og klikket på sendt til tredjeparter. I tillegg vil Facebook fange opp at du er interessert i Samlerhuset hvis du ser på innhold vi har lagt ut på plattformene. Når vi annonserer på digitale plattformer vil du se annonser om det plattformene tror du er interessert i, basert på den informasjonen som er samlet om deg. Dette er i tråd med vanlig praksis for netthandelsvirksomheter.
Behandlingsgrunnlag, lagring og sletting:
For innsamling av data gjennom cookies er behandlingsgrunnlaget samtykket som er gitt på våre nettsider. I tillegg har du samtykket til at digitale plattformer, som Facebook og Google, kan samle inn, analysere og bruke personopplysningene dine gjennom innstillingene dine på plattformene. Samlerhuset lagrer ikke disse personopplysningene.
Markedsføring og profilering med kundeinformasjon vi har delt med tredjeparter:
Noen ganger vil vi benytte oss av kundematch når vi annonserer på tredjepartsplattformer for å gi deg best mulig informasjon og tilbud. Ved hjelp av kontaktinformasjon du har gitt til oss kan tredjeparter som f.eks. Google, Schibsted og Meta matche deg med informasjon du har gitt til dem. Når koblingen er gjort, vil du kunne motta budskap og informasjon som vi antar er av interesse. E-post og telefonnummer er de vanligste kontaktopplysningene som brukes i matchingen, men navn, by, postkode, fylke, land, alder, mobile advertiser ID, mobilenhets-ID og uid (app id) er også mulig.
Vi oversender kontaktopplysningene kryptert til tredjeparten, som automatisk kan få en match hvis du er registrert bruker der med samme kontaktinformasjon. Etter denne matchingen slettes opplysningene. Dette er i tråd med vanlig praksis for netthandelsvirksomheter, og den informasjon vi deler om deg skal ikke bli brukt videre av tredjeparten til andre formål.
For tiden benytter vi oss av kundematch på følgende plattformer:
Behandlingsgrunnlag, lagring og sletting:
Vi mener vi har en berettiget interesse i å drive markedsføring ved hjelp av kundematch, og at vår interesse overstiger de eventuelle ulemper behandlingen medfører for våre kunder. Opplysninger om kundematch lagres ikke, men slettes umiddelbart etter at matchen er gjort og senest innen 7 dager.
Hvor lenge lagrer vi personopplysningene
Vi tar vare på kundeinformasjon og kjøpshistorikk så lenge kundeforholdet består.
Etter regnskaps- og bokføringsreglene så er vi forpliktet til å ta vare på informasjon om kjøp i minst fem år. Deretter slettes opplysninger om tidligere kunder gjennom anonymisering når det er gått fem år siden siste kjøp.
Vi tar vare på kundeopplysninger i 10 år fra siste kjøp i de sakene der kundene har opparbeidet seg betydelige samlinger vurdert ut fra samlet kjøpesum, antall objekter eller type objekter. Grunnen til dette er for å kunne hjelpe kundene eller deres arvinger med informasjon om hva som har blitt kjøpt. Vi trenger også disse dataene for å kunne utarbeide tilbud på tilbakekjøp om kunden/arvinger ber om dette. Vi har ingen butikklokaler og er derfor avhengig av datasystemene våre i saksbehandlingen. I noen tilfeller kan også kunder ønske å gjenåpne abonnement som er satt på pause, og vi trenger da også å ta vare på informasjon om tidligere leveranser.
Sikkerhet
Alle personopplysninger blir lagret i et sikkert driftsmiljø.
Vårt nettsted benytter SSL-sertifikat (for HTTPS) krypteringsteknologi. Dette sertifikatet sikrer blant annet kommunikasjonen mellom nettstedet og besøkende slik at ingen skal kunne lese eller endre på informasjon som utveksles. Den krypterer all din personlige informasjon slik at det ikke kan leses som informasjon over internett.
Betaling med bankkort
Når du handler hos oss, velger du selv om du vil ha faktura med forsendelsen eller om du vil betale med VIPPS over internett. Ved betaling med VIPPS fra våre internettsider vil du bli dirigert til vår samarbeidspartner VIPPS. Det foretas en reservasjon på bestillingstidspunktet, men kortet du har valgt å belaste i VIPPS belastes først når de bestilte varene sendes ut fra oss.
Kredittsjekk
Vi forbeholder oss retten til å utføre en kredittsjekk av nye kunder som bestiller via samlerhuset.no eller våre kampanjesider. Kunder som kredittsjekkes vil få tilsendt et gjenpartsbrev fra vår samarbeidspartner. Resultatet av kredittsjekken blir brukt for å bestemme om en bestilling skal godkjennes eller ikke. Samlerhuset lagrer ingen data knyttet til online kredittsjekk, eller resultatet av den.
Alle kunder har en intern kredittgrense som fastsettes etter en algoritme utfra betalingshistorikk siste 12 måneder. Bestiller kunden et produkt som overstiger kredittgrensen gjøres det en vurdering av kredittansvarlig om bestillingen skal slippes igjennom i systemet i hvert enkelt tilfelle. Behandlingen er delvis automatisert, men gjennomgås alltid av en saksbehandler før en beslutning tas.
Markedsføring
Markedsføring og samtykke
For å lagre informasjon om dine interesseområder, foretrukne kommunikasjonskanaler og påmelding til nyhetsbrev, trenger vi samtykke fra deg som kunde. Vi innhenter samtykke via våre nettsider, svarkuponger, telefon og brev. Vi bekrefter alle mottatte samtykker og hva det innebærer skriftlig innen kort tid fra samtykket ble mottatt. Det er frivillig å gi samtykke og du kan når som helst trekke det tilbake ved å henvende deg til vår kundeservice på telefon 66 81 15 00 eller epost kundeservice@samlerhuset.no, på min-side eller ved å bruke lenken for avmelding nederst i våre elektroniske nyhetsbrev.
I vårt kunderegister defineres en kunde med et aktivt eller passivt kundeforhold, og vår kundekommunikasjon håndteres med utgangspunkt i dette. Med aktivt kundeforhold menes at en kunde har foretatt minst ett kjøp siste 48 måneder, mottatt leveranser i en samling siste 12 måneder eller fortsatt venter på leveranser i en samling/abonnement med lengre leveringsintervall (for eksempel Års-sett, OL-Program, sjelden annenhåndsmarkedsobjekter mm). Har du gitt oss ditt samtykke, eller har du aktivt kundeforhold med oss, antar vi at du er interessert i å motta informasjon og tilbud fra oss som nyhetsbrev, spesielle tilbud og servicepost. For å handle fra våre nettsider må du registrere epostadressen din, slik at vi kan sende deg ordrebekreftelse og holde deg oppdatert om bestillingen din. Ved ufullstendig bestillingsprosess på nett så sender vi ut en service e-post med lenke til handlekurven til aktive kunder eller kunder som tidligere har gitt sitt samtykke til å motta markedsføring på e-post.
Reservasjon mot markedsføring
Som kunde har du anledning til å reservere deg mot adresserte tilbud, telefonsalg og markedsføring i digitale kanaler. Ved markedsføring mot kunder med aktive kundeforhold og/eller som har gitt oss samtykke, vil adresserte tilbud ikke vaskes mot det sentrale reservasjonsregisteret, men kun mot vårt eget reservasjonsregister. Ved markedsføring mot kunder med et passivt kundeforhold eller leie av eksterne adresseregistre vil adresselisten vaskes mot det sentrale reservasjonsregisteret. Vi har per i dag delvis manuelle løsninger mot reservasjon for å motta tilbud og nyhetsbrev, men behandler alle reservasjoner fortløpende.
Kunder i et aktivt kundeforhold er unntatt bestemmelsene om vasking mot det sentrale reservasjonsregisteret i Brønnøysund. For kunder med et passivt kundeforhold, har vi etablert en overvåkningsløsning med løpende oppdatering av adresseinformasjon og reservasjoner.
Konkurranser
Samlerhuset Norge AS behandler personopplysninger om konkurransedeltakere så lenge det er nødvendig, fram til konkurransen er avsluttet.
Rettigheter til innsyn, retting, sletting, begrensning i behandlingen, dataportabilitet
Personopplysningsloven gir deg rett til å stille oss spørsmål om hva slags informasjon vi har lagret om deg, kilden til denne informasjonen, og hvordan denne informasjonen har blitt benyttet. Du har rett til å få en kopi av informasjonen vi har lagret om deg og be om at opplysningene vi har skal slettes, rettes eller at behandlingen skal begrenses som for eksempel at utvelgelsen av tilbud ikke tilpasses tidligere kjøp. I tillegg har du rett til å be om å få dine data overført til en annen juridisk enhet (dataportabilitet).
Du har rett til å protestere mot behandling som bygger på våre berettigede interesser. Dersom du protesterer på behandlingen, må vi vurdere om det likevel foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som har større vekt enn begrunnelsen for din protest.
Enhver slik anmodning må være skriftlig og rettes til adressen nedenfor. Av hensyn til personvern vil vi kunne be om legitimasjon eller foreta en annen form for autentisering før spesifikke personopplysninger oppgis eller oversendes.
Hvis du ønsker å oppdatere informasjonen din, ber vi deg vennligst rette en skriftlig anmodning til:
Personvernombud
Samlerhuset Norge AS
Postboks 523
1411 KOLBOTN
Eller personvern@samlerhuset.no
Eventuelle klager på Samlerhuset Norge AS’ behandling av personopplysninger kan rettes til Datatilsynet, Postboks 8177 Dep., 0034 OSLO eller epost: postkasse@datatilsynet.no.
Oppdatert 07.08.2024
En epost er på vei til deg! Den inneholder en link som du må klikke på. Da blir du automatisk logget inn på Samlerhuset sine nettsider.
Dessverre kunne vi ikke sende deg linken. Vær vennlig og tilbakestille passordet ved å klikke på Tilbakestill passord option
Fyll ut e-mailadresse i skjema.